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Los pacientes opinan, los profesionales escuchan. Resumen Tweetchat en #FFpaciente

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Relación paciente – medico

 

La relación médico- paciente ha ido evolucionando con el paso del tiempo. Se ha pasado de un modelo paternalista, en el que el médico evalúa y decide lo más recomendable para el paciente a otros modelos como el interpretativo (médico decide en función de las preferencias del paciente), informado (el paciente decide tras recibir información del médico) y el colaborativo, donde médico y paciente se implican en todo el proceso y deciden.

El pasado 24 de Junio organizamos un Tweetchat en #FFpaciente para dar visibilidad a los pacientes activos y empoderados que están cogiendo fuerza no sólo en redes sociales sino también en congresos y jornadas ¡Felicidades!

Paso a paso, sí, lo importante no es ser los primeros, lo importante es que juntando voces, trabajando en equipo lleguemos a las personas que realmente tienen el poder para cambiar las cosas ¡Lo estamos consiguiendo! ¡Lo estáis consiguiendo! con vuestros blogs, con vuestras aportaciones, con vuestro compromiso, por todo eso y más cambiaréis las cosas…

Teresa Pérez destaca por su entusiasmo en las redes, una enfermera que me encantaría conocer pronto. Se ha encargado de evaluar las respuestas de la participación del tweetchat de la red social Twitter que se celebró de 20 a 21h de la tarde con la intención de conversar sobre salud. 

PEDRO2
Pacientes activos opinan

Q1 ¿Qué es para ti un paciente activo? ¿Y un paciente empoderado?¿Son lo mismo?

  • Paciente activo debemos ser todos los ciudadanos, empoderar viene después
  • Un paciente activo es eso, activo, no pasivo, se preocupa y es responsable de su salud
  • Uno lleva a lo otro:un paciente activo es partícipe en lo relativo a su enfermedad. Empoderado además conduce a otras partes
  • No me gusta el termino paciente experto, ni paciente empoderado porque nadie es experto en nada, y menos en salud..
  • En castellano,la palabra experto tiene connotación suprema que sabes más q nadie…y eso en enfermedades crónicas es un error
  • Sin duda nadie puede ser empoderado y/o activo si no hay aprendizaje de algún tipo
  • ¿Paciente activo como persona que se interesa por su patología y paciente empoderado como el/la que además conoce recursos?
  • Y si hablásemos de paciente emergente: corresponsable, comprometido y que usa TIC’s para gestionar su salud
  • Pienso que pacientes activos y empoderados a hay muchos. Lo que pasa es que no todos están en Internet
  • Paciente activo se convierte en pasivo si solo se mira el ombligo. Activo es el que feedbackea y activa a otros pacientes
  • Activo es quien toma las riendas de su enfermedad y se convierte en el principal actor de la película
  • Paciente activo es el que gestiona su salud y para ser empoderado además se ocupa de buena formación en su patología
  • Que conste que “paciente” no es mi término favorito,ya que recuerda a “paciencia” y eso hace referencia a esperar
  • Un paciente activo se involucra activamente en su cuidado, bien formado es un aliado del personal sanitario
  • Activo es igual a alfabetización básica sanitaria que debería darse en colegios
  • De tanto definir nos vamos a perder en las definiciones. Lo importante no es el nombre. sino la actitud, aptitud y compromiso

Q2 ¿Qué opinas de las habilidades de comunicación de los profesionales sanitarios? ¿Consideras que las RRSS pueden ser una herramienta útil para mejorarlas?

  • No nos enseñan a comunicarnos, muchas reclamaciones vienen por ahí… Cambio de mentalidad necesario
  • Pocas habilidades. Deberían incluirse o reforzarse en currículum de pre grado quizás. El mundo cambia, algunos no lo notan.
  • Habilidades de comunicación: margen de mejora (bastante) ¿Redes sociales? Nos ayudarían, pero pasamos
  • Seguramente al adentrarse en RRSS verían el diálogo entre personas y comprenderían necesidades
  • La comunicación es importantisima, pero soy de los que echa más de menos la empatia en la explicación, que la explicación en sí
  • Lo que no se mide no se puede mejorar,lo que no se enseña no se practica,y así está mucha parte de la comunicación con pacientes
  • Necesario enseñar habilidades comunicación en universidades. Se desaprovechan las RRSS. Muchos no quieren saber de pacientes
  • Si los profesionales seguimos con este ritmo de aprendizaje en el uso de RRSS, los pacientes terminarán por enseñarnos
  • Las RRSS tienen códigos distintos.La comunicación cara a cara es mucho más díficil.Hay que entrenar para comunicarse bien
  • Imprescindible la comunicación de los profesionales sanitarios con el paciente! A mejorar su formación en este ámbito
  • Se avanza hacia educación 3.0, web 3.0, internet de las cosas….y en sanidad andamos aún con papeles en muchos casos
  • Pues si, falta formación de profesionales y también de la ciudadanía. ¿Estamos juntos en esto no?
  • Blogs de pacientes/ asociaciones para mejorar comunicación con profesionales y viceversa
  • A lo mejor es cuestión de que todos tenemos mucho que aprender entre nosotros
  • Estamos en la era de la colaboración, y hay muchos que no lo han entendido todavía
  • En general  faltan habilidades de comunicación,empatia, tiempo por paciente.Y si además tienes ciertas enfermedades borderia
  • No tiene sentido que una competencia profesional básica como comunicarse no sea materia troncal en la formación sanitaria
  • Aunque va mejorando aun nos queda mucho por aprender: respeto, empatia, aceptación de la persona, no enjuiciar y ESCUCHAR

Q3 ¿Crees que las RRSS son útiles para mejorar la relación profesional de la salud-paciente y el seguimiento del tratamiento?

  • Es más fácil encontrar información (no toda adecuada) en las RRSS, la inmediatez y solución a preguntas concretas ayuda
  • Debería servir para tener más información de calidad, fiable y menos magufadas
  • Lo mejor para mejorar la relación sanitario-paciente es la ACTITUD de ambos… sea en redes sociales o no
  • Pueden ser una herramienta más, pero solo si tienen respaldo profesional e información fiable
  • Las redes sociales son una herramienta facilitadora que aporta mucho en la relación con la ciudadanía ¿pero la usan?
  • A veces queremos un diagnóstico/prescripción por . Social Media es para interactuar, no tratar
  • Más que RRSS diría que algunas herramientas tecnológicas son útiles para mejorar la relación entre profesionales y pacientes
  • Más recursos económicos e importancia de las RRSS para acercar pacientes-profesionales sanitarios
  • Muy útiles, todo lo que sea comunicación lo es. Hace falta un buen uso y estrategia para que sea más efectiva la comunicación
  • Creo que los profesionales reciben a través de las RRSS opiniones, comentarios y quejas que quizás no llegarían
  • Ayudan, pero muchos no disponen de RRSS. ¿Por qué no cara a cara? Incluso por teléfono se puede comunicar y educar en salud
  • RRSS pueden mejorar relación. Muestra cercanía, implicación. Importante lenguaje, empatia, conocimientos.¿Todo el mundo vale?
  • Todos los recursos q tengamos a nuestro alcance siempre facilitarán buena relación profesional-paciente=mejor calidad d vida
  • Las RRSS son útiles para mejorar la comunicación entre personas. Nos permiten hablar un lenguaje común. Nos acercan
  • ¿Se deberían regular los recursos como redes sociales con el Sistema Nacional de Salud?
  • Mas que regular (que es poner puertas al campo), crear vías d comunicación entre profesionales y pacientes
  • Las RRSS son una canal de comunicación directo con los pacientes, un punto de encuentro y de intercambio de información
  • Cuando se tienen herramientas hay que saber usarlas y usarlas.Siempre desde la responsabilidad de sanitarios con sus usuarios
  • Muchas veces he querido crear blog. Pero impone mucho: Dedicación, calidad de info… Mucha respondabilidad
  • No hay que tener miedo a las RRSS si se siguen unas normas básicas
  • No los conocen. No participan. Falta de tiempo. Barreras institucionales. En Chile, servicios públicos las tienen bloqueadas.
  • Para buscar información y adherencia al tratamiento si lo veo, pero para seguimiento mejor una App que comunique con profesional
  • El futuro ya está aquí….no le podemos dar la espalda. En 5 años, ¿ alguien imagina una consulta “sin conexión”?
  • En RRSS a veces la competitividad es un riesgo. Supervisar sí, publicar ya es un tema vocacional. Como antes dar charlas.

Q4 ¿Qué obstáculos y limitaciones crees que existen para que los profesionales de la salud aún no estén prescribiendo Recursos 2.0 ( blogs, Apps…)?

  • ENORME desconfianza ante internet, calidad y precisión de la info médica, desconocimiento en realidad de recursos
  • los móviles corporativos de los hospitales cómo son? algún hospital da smartphone a sus profesionales o son móviles ladrillo?
  • .El conocimiento y la demostración científica de los beneficios de estas aplicaciones para mejorar la salud de los pacientes
  • ¿Quizás la desconfianza de sustituir lo presencial por lo virtual? Yo digo que deben ser complementarios
  • Muchos predicamos en el desierto. Casi no se prescriben links. Los pacientes van perdidos
  • Los inicios son duros y salir de la zona de confort puede ser una razón para desconfiar de lo nuevo
  • Fundamentalmente creo que la falta de capacitación y competencia digitales en salud q roza a veces el analfabetismo digital
  • Fundamentalmente el desconocimiento de los propios profesionales
  • No interesa dar información, es más trabajo, no saben curar contenidos pero sobre todo es que no quieren
  • Quizás tenemos que darnos cuenta que la RRSS nos puede servir para milcosas.Desde seguimiento hasta adherencia terapéutica
  • Se debe prescribir un artículo concreto, no una web o un blog…igual q se referencia un artículo,no una revista entera
  • Preguntemos al profesional de la salud porque no prescribe links! Desconocimiento? Falta de interés?
  • Durante carrera o MIR/EIR se referencia a blogs/webs de prof.sanitarios? despues es más difícil que den links a pacientes
  • El analfabetismo digital es un grandioso obstáculos para prescribir apps para la salud útiles para los usuarios
  • Desconocimiento, sin duda. Desconocimiento lleva a temor. Circulo vicioso. ¿Solución? Formación de profesionales
  • Principal obstáculo es uno mismo, cuesta salir de la zona de confort, falta formación de los profesionales, ver la necesidad
  • Hay un mundo virtual fuera de las paredes de la consulta, de acceso libre y gratuito, aprovechemos en lugar de cuestionarlo
  • Falta innovación y ver todas las posibilidades que las TIC pueden ofrecernos para beneficio de las personas, es para ellos
  • Una barrera: el desconocimiento de webs fiables. Una limitación: la actitud de querer conocerlas.
  • Compartir es sumar, pero aún hay quien cree q es perdiendo individualmente a cambio de nada

¡Tenemos mucho más! Eduardo Torno  nos ha facilitado el análisis de nuestro encuentro en datos y son fantásticos ¡Gracias de nuevo! Sigamos aprendiendo y aportando a la comunidad, juntos. No importa ser más o menos conocidos en redes sociales, lo importante es hacer, compartir y en equipo para que podamos alzar la voz de una manera conjunta. Un abrazo a todos

1 Comentario

  1. Ocupado por la salud
    04/07/2016

    Genial el resumen del tweetchat :) proactividad, nuevas tecnologías, comunicación, motivación, liderazgo, toma de decisiones y mucho más para mejorar la salud

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